Question 1

Comment réserver une visite d'un logement ?

Accepted Answer

Depuis la fiche du logement, cliquez sur « Réserver une visite » et choisissez un créneau disponible. Vous recevrez une confirmation, et un membre de notre équipe vous accueillera sur place.

Question 2

Les logements affichés sont-ils vraiment disponibles ?

Accepted Answer

Oui. Les logements du portail sont synchronisés en temps réel avec notre système de gestion : dès qu'un logement est loué, il disparaît du site.

Question 3

Puis-je visiter un logement le soir ou la fin de semaine ?

Accepted Answer

Les créneaux proposés dans le calendrier sont ceux où un gestionnaire est disponible. Si aucun ne vous convient, écrivez-nous via la page Contact et nous tenterons de trouver un moment.

Question 4

Quels documents dois-je fournir pour ma candidature ?

Accepted Answer

Une pièce d'identité, une preuve de revenus (talons de paie récents ou lettre d'emploi) et, idéalement, les coordonnées d'un ancien propriétaire. Nous vous indiquerons tout document complémentaire après réception de votre candidature.

Question 5

Pourquoi une vérification de crédit est-elle demandée ?

Accepted Answer

La vérification de crédit, faite uniquement avec votre consentement, nous aide à évaluer la capacité de paiement. Vos renseignements sont traités de façon confidentielle, conformément à la Loi 25.

Question 6

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Accepted Answer

Nous traitons généralement les candidatures en 48 heures ouvrables. Vous serez contacté par courriel ou par téléphone.

Question 7

Quelle est la durée habituelle d'un bail ?

Accepted Answer

La plupart de nos baux sont de 12 mois et suivent le formulaire obligatoire du Tribunal administratif du logement (TAL). D'autres durées peuvent être discutées selon le logement.

Question 8

Un dépôt de sécurité est-il exigé ?

Accepted Answer

Non. Au Québec, le propriétaire ne peut exiger que le paiement du premier mois de loyer à l'avance. Aucun dépôt de sécurité n'est demandé.

Question 9

Les animaux sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'immeuble. Indiquez vos animaux dans votre candidature, et la fiche du logement précise les conditions lorsqu'elles s'appliquent.

Question 10

Comment signaler un bris ou une réparation ?

Accepted Answer

Communiquez avec nous par téléphone ou via la page Contact. Pour une urgence (dégât d'eau, chauffage, sécurité), appelez-nous directement afin d'obtenir une intervention rapide.

Question 11

Comment payer mon loyer ?

Accepted Answer

Les modalités de paiement (virement, chèques postdatés ou prélèvement) sont convenues à la signature du bail.

Questions fréquentes

Recherche et visite

Candidature et bail

Vie de locataire

Vous ne trouvez pas votre réponse ?